Kurz gesagt: Laut Meta wird sein Muse-Agent von Millionen Menschen genutzt, und mehr als ein Viertel derjenigen, die ihn in den USA und Kanada aktiviert haben, haben sich an Einkaufsherausforderungen versucht. Vor diesem Hintergrund diskutieren Investoren über einen möglichen Schlag für Geschäfte und Dienstleistungen: Anstelle einer Person kann ein Makler Preise vergleichen und Angebote auswählen. WIRED hat Führungskräfte von etwa 50 Unternehmen gefragt, ob sie dies in ihren Kennzahlen sehen. Die Reaktionen fielen verhalten aus. DoorDash meldet Hunderte von Buchungen von Agenten, Hilton nennt solche Buchungen vernachlässigbar, T-Mobile sieht keine spürbaren Auswirkungen und einige Versicherer und Netzwerke melden ein Volumen von nahezu Null.
Warum die Rede von einem „Coup“ verfrüht ist: Die Aktivierung des Assistenten und die Nutzung der Shopping-Funktion sind nicht gleichbedeutend mit einem abgeschlossenen Kauf bei einem bestimmten Verkäufer. Meta gab nicht das gesamte mit den Daten der Unternehmen vergleichbare Transaktionsvolumen bekannt. Einige Partner haben die Ergebnisse nach dem Start von Muse noch nicht veröffentlicht, sodass der Effekt auch nicht für immer als Null betrachtet werden kann. Die wahren Schwierigkeiten sind bereits sichtbar: Websites hindern Agenten daran, einen Rabatt zu gewähren oder eine Bestellung aufzugeben, nachdem ein Geschäft geschlossen hat, und Banken warnen vor den Risiken der Weitergabe von Anmeldedaten. Mögliche Meta-Provisionen und Wettbewerbsänderungen bleiben vorerst Planungen und Hypothesen. Der Titel von WIRED selbst enthält einen wichtigen „noch nicht“-Haftungsausschluss. Die richtige Schlussfolgerung für heute lautet: Agenten werden zu einem neuen Kanal, aber es gibt noch keine Anzeichen für eine groß angelegte Umverteilung des Umsatzes.