一些Google Home音箱用户发现家中网络流量突然升高。WIRED作者检查路由器记录后发现，自己的音箱在十天内用了487GB数据。另一个公开案例报告称，设备在数周内消耗约3TB。Google证实，原因是服务器配置错误，让部分音箱反复下载同一个软件更新。公司称修复已经推出。受影响设备究竟有多少，目前没有公布；Google只说问题出现在一部分音箱上。
这件事提醒用户，智能家居设备即使看起来闲置，也会联网下载和传送数据。如果网络突然变慢，或有流量上限的套餐出现异常消耗，可以打开路由器管理页面，比较各设备连续几天的使用量。列表中的设备名称有时不准确，可核对网络地址，并在方便时短暂断开可疑设备来判断。已确认的问题是反复下载更新，不是录音被上传的证据。Google称漏洞已经修好，但曾遭遇异常消耗的用户仍应观察流量是否恢复正常，若持续发生就联系支持。对按流量计费的人，记录异常起止时间和路由器统计，有助于向网络服务商或设备厂商说明情况。
对家庭网络来说，单台音箱在短时间内下载数百GB，可能挤占其他设备带宽，也可能让按量收费的用户承担额外费用。但报道中的487GB和3TB来自具体个案，不能被当成所有Google Home用户的平均消耗。Google没有公开受影响设备总数，也没有说明每台设备会下载多少。排查时可以记下路由器显示的时间、设备地址和每日流量，比较修复前后的变化。如果异常仍在，先重启设备和路由器，再向厂商或网络服务商提交记录。也需要留意，路由器统计可能把多个设备归到一个模糊名称下，不能只凭标签判断原因。现有证据指向服务器配置失误造成的重复下载，没有证据表明音箱因此上传了大量私人录音。
软件更新一般会自动进行，用户未必知道设备何时开始下载。因此，平时若能在路由器里设置流量提醒，发现异常会更及时。Google表示问题已经修复，但受影响用户仍可观察几天，确认每天消耗回到过去的水平。若流量账单产生争议，保存当时的统计截图和厂商声明也有实际帮助。不要因为一次错误就推断设备一定被入侵；具体原因需要看网络记录与官方调查。